Статья раскрывает особенности феномена цифровой трансформации и вытекающих из нее инноваций в бизнес-моделях, которые коренным образом изменили ожидания и поведение потребителей, оказали давление на традиционные фирмы и разрушили многочисленные рынки. Подробно анализируется опыт компании Nestle, которая предприняла решительные шаги по реорганизации своих глобальных операций, а также глубоко трансформировала процесс управления персоналом.